Müzeyyen İNCİ
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), sabit internet abonelerini yakından ilgilendiren önemli bir düzenlemeye hazırlanıyor. Kurum tarafından hazırlanan taslak metne göre, kullanıcılar internet servis sağlayıcı değişikliklerini artık tamamen dijital ortamda, e-Devlet üzerinden gerçekleştirebilecek. Bu adım ile birlikte mevcutta yaşanan evrak süreçlerinin ortadan kaldırılması hedefleniyor.
Operatör değişikliği dijital ortama taşınıyor
Yeni düzenleme; aynı altyapıyı kullanan işletmeciler arasındaki sabit genişbant, toptan hat kiralama ve tahsisli kapasite hizmetlerini kapsıyor. Farklı fiziksel altyapıya geçiş yapmak isteyen kullanıcılar ise bu sistemin dışında kalacak. Kurumsal abonelerin başvuru sürecine dahil olabilmesi için vergi levhası, vekaletname veya imza sirküleri gibi belgeleri sisteme yüklemesi gerekecek.
Süreç, kullanıcının yeni operatör üzerinden başvuru yapmasıyla başlayacak. Başvurunun ardından tüketiciye iletilen bilgilendirme mesajını takiben en az bir saat içinde e-Devlet’te detay ekranı açılacak. Kullanıcı kimlik doğrulamasını yapıp onay verdiğinde, PAdES-LTV formatında dijital bir işlem belgesi oluşturulacak ve tüm süreç bu belge üzerinden takip edilecek.
Belirli durumlarda başvurular otomatik reddedilecek
Düzenleme kapsamında sistemin sorunsuz işlemesi için bazı otomatik ret kuralları da getiriliyor. Son 30 gün içinde operatör değişikliği yapanlar ya da bir yıl içinde dört kez değişiklik hakkını kullanan aboneler yeni başvuru yapamayacak. Ayrıca hizmet numarası uyuşmazlığı veya hat üzerinde devam eden devir, nakil ya da iptal işlemleri bulunması halinde başvuru sistem tarafından doğrudan reddedilecek.
Kesintisiz internet dönemi başlıyor
Yeni sistemle birlikte kullanıcıların en çok şikayet ettiği konuların başında gelen internet kesintilerinin de önüne geçilmesi planlanıyor. Mevcut operatör, kendisine iletilen geçiş talebini en geç 48 saat içinde sonuçlandırmakla yükümlü olacak. Geçerli bir gerekçe olmadan işlemin reddedilmesi mümkün olmayacak.
Eğer eski operatör 48 saat içinde işlem yapmazsa, altyapı sağlayıcısı süreci otomatik olarak onaylayacak. Bu sayede kullanıcıların gereksiz bekletilmesinin önüne geçilecek.
Eski operatörün onayının ardından yeni operatörün de en geç yedi gün içinde işlemi tamamlaması gerekecek. Bu süre içinde onay verilmemesi halinde başvuru sistem tarafından iptal edilecek. Geçiş tamamlanana kadar mevcut operatör hizmet vermeye devam edecek ve kullanıcılar herhangi bir internet kesintisi yaşamayacak.
Abonelere yönelik yeni kurallar getiriliyor
Düzenleme ile birlikte operatörlerin aboneleri arayarak veya mesaj göndererek geçişten vazgeçirmeye çalışması da yasaklanıyor. Geçiş tamamlanana kadar eski operatörün faturalandırması devam edecek, işlem tamamlandığı gün itibarıyla yeni operatörün ücretlendirmesi başlayacak. Ayrıca başvurunun sonucu ne olursa olsun, kullanıcıya 24 saat içinde SMS ile bilgilendirme yapılacak.
Altyapı sağlayıcı işletmeler, sistemin kurulumu, güvenliği ve işlem kayıtlarının üç yıl boyunca saklanmasından sorumlu olacak. Kurallara uymayan şirketlere ise BTK İdari Yaptırımlar Yönetmeliği kapsamında idari para cezaları uygulanacak.
Söz konusu düzenlemenin 1 Haziran 2026 tarihinde yürürlüğe girmesi planlanıyor. Bu yeni sistemle birlikte internet taşıma süreçlerinde yaşanan evrak yükü, bekleme süreleri ve kesinti sorunlarının ortadan kaldırılması amaçlanıyor.
Kaynak https://shiftdelete.net/e-devlet-uzerinden-internet-tasima-kolayligi-basliyor-btkdan-yeni-karar
29.03.2026 21:08
Görkem GÜNEY
