Müzeyyen İNCİ
Abonelik fesih işlemlerini bilinçli olarak güçleştirdiği gerekçesiyle eleştirilerin odağında olan Adobe, davalık olduğu süreçte kesenin ağzını açtı. Tüketicileri mağdur eden zorlu ayrılma prosedürleri yüzünden tazminat ödemeye mahkûm kalan teknoloji devinin, anlaşma kapsamında 150 milyon doları gözden çıkardığı açıklandı.
Yazılım devi, uzun süredir devam eden yasal mücadelede önemli bir adım attı. Zorlu Adobe abonelik iptali süreçleri nedeniyle açılan davada şirket, ABD hükümetiyle nihayet uzlaşmaya vardı.
Adobe Abonelik İptali Süreci Nasıl Değişecek?
ABD Adalet Bakanlığı (DOJ) ve Federal Ticaret Komisyonu (FTC), 2024 yılında şirkete ortak bir dava açmıştı. Yetkililer, şirketin abonelikleri sonlandırmayı kasıtlı olarak zorlaştırdığını iddia ediyordu. Ayrıca kurumlar, şirketin müşterilerden gizli erken iptal ücretleri kestiğini belirtiyordu.
Şirket tüm suçlamaları reddediyor
Adobe cephesi, hükümetin iddialarına katılmadıklarını ve herhangi bir yanlış yapmadıklarını savunuyor. Bununla birlikte şirket yetkilileri, konuyu hızlıca çözüme kavuşturmaktan büyük memnuniyet duyduklarını ifade ediyor. Anlaşma kapsamında marka, Adalet Bakanlığına tam 75 milyon dolar nakit ceza ödeyecek.
Mağdur kullanıcılara ücretsiz hizmet sunacak
Buna ek olarak şirket, mağdur müşterilere 75 milyon dolar değerinde ücretsiz hizmet sağlayacak. Yetkililer, mahkeme onayının ardından yasal şartları taşıyan tüm etkilenen kullanıcılarla proaktif olarak iletişime geçecek. Böylece firma, müşteri memnuniyetini yeniden kazanmayı hedefliyor.
İptal işlemleri artık daha şeffaf
Yazılım devi, hem kayıt olma hem de abonelik sonlandırma süreçlerini artık daha akıcı hale getirdiğini vurguluyor. Orijinal şikayetin temel noktasını, ilk 14 günden sonra yapılan iptallerde istenen yüksek ücretler oluşturuyordu. Bu nedenle kullanıcılar, indirimli yazılımları kullanmaktan vazgeçtiklerinde ağır bedeller ödüyordu.
Davanın tamamen kapanması için yetkili mahkemenin önerilen bu anlaşmayı resmi olarak onaylaması gerekiyor. İlginç bir şekilde bu gelişme, şirketi abonelik modeline geçiren başarılı CEO Shantanu Narayen’in emeklilik kararının hemen ardından ortaya çıktı.
Kaynak https://shiftdelete.net/adobe-abonelik-iptali-icin-150-milyon-dolar-odeyecek
14.03.2026 19:03
Ayyüce ÜNAL
